|
|
|
|
|
|
 |
 |
|||
       
 |
İLETİŞİM BİLGİLERİ En sık sorulan sorular ve cevapları 1. D-Smart nedir? Dijital platform özellikleri ile normal uydu alıcısı özelliklerini bir araya getiren, aylık abonelik sistemi olmayan ileri teknoloji ürünüdür. 2. D-Smart nasıl kullanılır? Uydu alıcısı kullanıcısı iseniz yapmanız gereken D-Smart’ı TV’nize bağlamaktır. Böylece anında D-Smart ayrıcalıklarından yararlanmaya başlayabilirsiniz. Uydu alıcı kullanıcısı değilseniz, çanak anten kurulumu ve diğer gerekli ekipman (LNB, kablolama) ile en kısa zamanda D-Smart ayrıcalıklarından yararlanmaya başlamanız mümkündür. 3. Aktivasyon işlemi nedir, ücretli midir? Aktivasyon işlemi smartcard ile D-Smart’ın uydudan bir sinyal gönderilerek birbiri ile çalışır hale getirilmesi işlemidir. Bu sayede D-Smart kanallarından ve interaktif hizmetlerden faydalanabilirsiniz. Aktivasyon işlemi firmamız tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. 4. D-Smart dijital yayın mı yapar? Evet. D-Smart sayesinde ses ve görüntü dijital yayın kalitesi ile kullanıcılara ulaştırılır. D-Smart, TV yayıncılarının sunmuş olduğu yayınların kalitesini değiştirmeden, bozmadan, sıkıştırmadan size ulaştırır. 5. D Tematik kanallar şifrelenecek mi? Bu kanallar, D-Smart dijital platformu kullancılarına özel kanallardır, diğer uydu alıcıları ile bu kanallar izlenemezler. Bu programlar sadece D-Smart kullanıcıları tarafından ücretsiz ve şifresiz olarak izlenebilir. 6. Benim uydu alıcım var, D-Smart kanallarını modülle izleyebilir miyim? Hayır. Böyle bir uygulama mümkün değildir. 7. D-Smart kanallarını izlemek için ayrıca para ödemem gerekiyor mu? D-Smart kanalları sadece D-Smart kullanıcıları tarafından hiç bir ücret ödemeden şifresiz ve ücretsiz olarak izlenebilir. 8. D-Smart ileride paralı olacak mı? Hayır. D-Smart sahibi olduğunuz tarihteki içerik her zaman ücretsiz olacaktır. D-SMART”IN standart kanalları haricinde extra hizmetle sunulan sinema paketi, aile paketi,full paket ve HD full paket ücretlidir. Ancak bu hizmetlerin kullanımı tamamen kullanıcının isteğine bağlıdır. 9. D-SMART”ta hangi kanalları izleyebiliyorum? D-SMART ile normal uydu alıcılarında izleyebildiğiniz kanalların yanısıra şu kanalları ücretsiz olarak izleyebilirsiniz. Discovery Channel - Animal Planet - MovieSmart - D-Yeşilçam - D-Spor - EuroSport - D-Çocuk - Dream Tv - DreamTürk - CNN International - D-Max - Pembe Smart 10. D-SMART”ın extra paketlerindeki kanallar nelerdir ,fiyatları ne kadardır ve nasıl satın alabilirim? D-SMART”ın extra kanalları, smart para dediğimiz kontörler ile satılmaktadır. 1 smart para 1 YTL”ye denk gelmektedir. Smart para”ları firmamızdan temin edebilirsiniz. Firmamızdan satın aldığınız smart paralar ister bizim tarafımızdan bilgisayar aracılığıyla, isterseniz sizin tarafınızdan, smart para üzerindeki şifreyi, cep telefonunuzla 2850 nolu numaraya kısa telefon mesajı atarak, d-smart kartınıza işlenmektedir. Bu işlem gerçekleştikten sonra d-smartınızda satın aldığınız extra kanalları izleyebilmektesiniz. (2850”ye atmış olduğunuz mesajı mutlaka, d-smartı satın aldığınızda aktivasyon işlemi sırasında kayıt ettirdiğiniz numaralı cep telefonunuz ile atmalısınız.) D-smart extra paketleri nelerdir?,hangi kanalları izleyebilirim? ve ücreti nekadardır? gibi sorularınızın cevaplarını, ana sayfada bulunan D-SMART DÜNYASI bölümünden öğrenebilirsiniz. 11. LOCA kanalları nedir ve sinema filmleri nasıl satılıyor? Loca kanalları, sinemalarda vizyonda olan filmlerin izlenebildiği, filmlerin sinema mantığı ile tek tek satınalınabildiği, Dsmart”ın extra hizmetlerinden biridir. Aynı extra paketlerde olduğu gibi Loca kanallarından film satın almak için D-smart kartınıza smart para yüklenmektedir. D-smart kartınıza yüklediğiniz smart para, hesabınızda durmakta ve siz film satın aldıkça, filmin smart para karşılındaki değeri kadar hesabınızdan otomatik olarak düşmektedir. Loca kanallarında filmlerin smart para karşılığı yazmaktadır. Bu değer filmine göre, 4-5-6 smart paradır. 12. LOCA kanallarından film satın almayı nasıl yapabilirim? Loca kanallarından film satın almak için öncelikle smart para hesabınızda en az 10 smart olması gerekmektedir. D-smarta 9. kanalda bulunan, Loca portal kanalına gelip izlemek istediğiniğiz sinema filmini, filmin oynadığı saati ve günü seçtikten sonra, uzaktan kumandada bulunan, kırmızı renkli tuşla filmi satın al komutu verildikten sonra, okey tuşuna basılınca ekranda bir şifre belirir.Bu şifreyi cep telefonunuzla 2850”ye mesaj olarak gönderdiğiniz de filmi satın almış olursunuz. Seçtiğiniz filmi belirlemiş olduğunuz gün ve saatte izlersiniz. Teknik sorular ve cevapları 13. D-Smart’ı hangi uydudan izleyebiliyorum? Türksat uydusuna bakan bir adet çanak anten yeterlidir. Bunun dışında diğer uydulara bakan çanak antenleri de D-Smart ile kullanabilir ve yayın alabilirsiniz. (örneğin Hotbird, Eutelsat, Astra, Sirius vb.) 14. D-Smart’ı izleyebilmek için tek çanak yeterli midir? Evet, Turksat’a bakan tek bir çanak ile D-Smart’tan faydalanabilirsiniz. 15. Bireysel çanak anten kullanımı dışında binadaki merkezi uydu sisteminden de faydalanabilir miyim? Bulunduğunuz binada kullanılan merkezi uydu sistemi Türksat uydusuna bakıyor ve tüm apartman sakinlerinin kullanımına açık ise (Türksat çoklu uydu sistemi) faydalanabilirsiniz. Merkezi uydu sistemindeki uydulardan bir tanesinin Türksat olması yeterlidir. 16. Binadaki herhangi bir çanak anten ile D-Smart yayınlarına erişebilir miyim? Mevcut herhangi bir çanak anteni (en az 60 cm) Türksat uydusuna bakıyor ve dairenize kadar gerekli kablolama mevcut ise yayınlarımıza erişebilisiniz. Ayarlar menüsünden gerekli ayarlar yapılarak çanaklarda kullanılan tüm LNB”ler ile kullanılabilir. 17. Smartcard olmadan da yayın alabiliyor muyum? Smartcard olmadan uydudaki şifresiz yayınları izleyebilirsiniz. Ancak, D-Smart kanalları ve interaktif hizmetlerden faydalanabilmeniz için smartcartınızın d-smar cihazına takılı olması gereklidir. Bu işlem ücretsizdir. 18. Smartcard çalışmıyor, ne yapmalıyım? Smartcard’ın D-Smart’ın üzerindeki resime göre doğru takılıp takılmadığını ya da aktivasyon işleminin yapılıp yapılmadığını kontrol etmelisiniz. Sorunun devam etmesi halinde 0212 478 0303 numaralı telefondan çağrı merkezini arayınız. 19. Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım? Anten kablosunda herhangi bir kırılma ya da deformasyon olup olmadığı kontrol etmelisiniz. Aşırı rüzgar, kar, yağmur, vb. hava şartlarına göre, çanak anteninizin yönü değişmiş olabilir. Bu durumda çanak antenin yeri sabitlenmelidir. Ayrıca kablolamada kullanılan düşük kalite kablolama uzun vadede sinyal zayıflamasına sebep olabilir. 20. Görüntü/ses alamıyorum, ne yapmalıyım? Çanak anten bağlantısının ve D-Smart’ın televizyonunuz ile olan bağlantısının sağlanıp sağlanmadığını ve televizyonun uydu bağlantı ayarlarının yapılıp yapılmadığını kontrol etmelisiniz. Bunlar tamam ise D-smart uydu alıcısının fişini elektrik prizinden çıkarınız ve bir dakika sonra tekrar prize takınız. Ekranda yazılım yüklendiğine dair sinyal çubuğu görünecektir. Birkaç dakika sonra cihazınız normale dönecektir. Eğer bu şekilde sorununuz düzelmiyorsa Dsmart cihazınız hangi marka ise o markanın yetkili servisine götürünüz. 21. Kumandam ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım? 1. D-Smart’ın açık olduğundan emin olunuz. 2. D-Smart’ı bekleme konumuna alınız. 3. Kumandanın pillerini çıkarıp, yeniden takınız. 4. Kumandanın pillerini yenileriyle değiştiriniz.5. D-smart uydu alıcısının fişini elektrik prizinden çıkarınız ve bir dakika sonra tekrar prize takınız. Ekranda yazılım yüklendiğine dair sinyal çubuğu görünecektir. Birkaç dakika sonra cihazınız normale dönecektir. Eğer bu şekilde sorununuz düzelmiyorsa Dsmart cihazınız hangi marka ise o markanın yetkili servisine götürünüz. 22. D-Smart’ı bekleme (stand-by) konumuna nasıl alabilirim? Kumandanızın üst köşesinde yer alan kırmızı tuşa basarak veya D-Smart’ın üzerindeki kapatma düğmesine basarak bekleme konumuna alabilirsiniz. 23. Uzaktan kumandanın üzerindeki renkli tuşlar ile neler yapabilirim? İnteraktif hizmetlerden yararlanabilir, Elektronik Program Rehberinde renkli tuşlar ile tercih ettiğiniz başlıklarda güncel ve detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. 24. Görüntü var ama ses yok yada ses çok kısık, ne yapmalıyım ? Bu durumda birkaç şey kontrol edilmelidir. Eğer D-Smart’ın ses çıkışı televizyona Scart kablosu ile bağlanmışsa, o zaman televizyonun sesinin en az yarıya kadar açık olmasına dikkat edilmelidir. Daha sonrada D-Smart’ın sesini uygun seviyede açmış olduğunuzdan emin olunuz. Çözüm sağlanamadı ise D-Smart’a bağlı olan SCART kablosunu çıkarıp tekrar takmak gerekebilir. Eğer D-Smart ses çıkışı ses sistemi aracılığı ile elde ediliyor ise, ses sisteminin ses seviye ayarları kontrol edilmelidir. 25. D-Smart yayınının kesilmesi söz konusu olabilir mi? Hayır. Uydudaki tüm şifresiz kanalları her zaman herhangi bir yayın kesintisi olmaksızın izleyebilirsiniz. Smartcard aktivasyonunuz gerçekleştirilmiş ise uydudaki tüm kanalları ve D-Smart’a özel kanalları izleyebileceksiniz. 26. Cihaz Stand-by konumunda iken ‘Stand-By’ tuşuna basıldığında, ön panelde program numarası çıkıyor ancak televizyona görüntü gelmiyor. Ne yapmalıyım? Televizyonla cihaz arasındaki bağlantıları kontrol edin. RF ara kablo kullanıyorsanız, televizyonun ayarının doğru UHF kanalına yapıldığından emin olunmalıdır. 27. D-Smart üzerinden internet bağlantısı yapılabilecek mi? Eternet bağlantısı doğrudan internet erişimi sağlamaz. Ancak kısa bir zaman içerisinde eternet bağlantısı sayesinde D-Smart’a özel çok çeşitli interaktif uygulamalar yapılabilecektir. 28. D-Smart PIN kodumu unuttum, ne yapmam gerekiyor? Çağrı Merkezini ararsanız sizin için yeni bir PIN Kodu tanımlanacaktır. 29. Yurtdışında D-Smart yayınlarını izleyebilir miyim? Türksat’ın batı ve S1 izdüşümündeki tüm kanallar Avrupa’da izlenebilir; ancak doğu izdüşümündeki kanallar izlenemez. Kurulum ile ilgili sorular ve cevapları 30. D-Smart’ın kurulumu nasıl yapılıyor? Türksat uydusuna bakan bir adet çanak anteniniz var ise D-smart cihazınızı bağlamanız yeterlidir. Eğer çanak anteniniz yok ise çanak anten de taktırmanız gerekmektedir. Firmamız çanak anten kurulumu ile ilgili servis hizmeti vermektedir. 31. D-Smart’ı satın aldıktan ne kadar süre sonra D-Smart yayınlarını izleyebilirim? D-smart uydu alıcısı evinize takıldıktan hemen sonra D-Smart’ın avantajlarından faydalanabilirsiniz. 32. Kurulum ücretli midir? Ücreti nedir? Kurulum ücreti kullanılan ekipmana ve bölgelere göre değişebilir. Örnek ücretlendirme şöyledir;bir çanak antenli Türksat uydusu için çanak anten kurulumu 100 YTL, çift çanak antenli TÜRKSAT ve HOTBIRD uyduları için çanak anten kurulumu 170 YTL”dir.Bu fiyatlara D-SMART uydu alıcısı fiyatları ayrıca ilave edilir. 33. İhtiyacım olan ekipmanlar nelerdir? D-Smart yayınlarını izleyebilmek için D-Smart uyumlu bir dijital uydu alıcısı, universal LNB, çanak anten ve kablolama yeterlidir. 34. İhtiyacım olan ekipmanları nasıl temin edebilirim? Firmamızdan temin edebilirsiniz. 35. İhtiyacım olan ekipmanların özellikleri neler olmalıdır? Turksat 1C/2A uydusu için minimum 60 cm çanak, universal LNB, D-Smart uyumlu dijital uydu alıcınız ve kablolama gereklidir. 36. Garanti süresi nedir? D-Smart uyumlu uydu alıcıları 2 yıl garanti kapsamındadır. 37. D-Smart kurulumunu kendim yapabilir miyim? Türksat uydusuna bakan bir çanak anteniniz varsa kurulumu kendiniz de yapabilirsiniz. 38. Tek çanak anten ile birden fazla D-Smart’tan faydalanabilecek miyim? Çanak antenin üzerinde bulunan LNB”nin çıkş sayısını artırarak, LNB”deki çıkış sayısı kadar D-smart bağlayabilirsiniz. 39. Tek bir D-Smart ile en fazla kaç televizyona yayın alabilirim? Tek bir D-Smart ile aynı yayını izlemek koşuluyla birden fazla televizyondan yayın alınabilir. TV’lerin farklı kanal gösterebilmeleri için ayrı birer D-Smart uyumlu dijital uydu alıcısına bağlı olmaları gerekmektedir. (Scart, RF ve Video girişlerini kullanarak). 40. Çok çanaklı uydu sistemi kullanıyorum, bu durumda yayınlarınızı nasıl izleyebilirim? Çok çanaklı uydu sistemlerinde, Türksat 1C/2A’ya bakacak şekilde konumlandırılan antenin herhangi bir DiseqC girişine takılı olması halinde yayın izleyebilirsiniz. DiseqC’nin diğer girişlerine takılı diğer uyduların içeriğini de ekleyebilirsiniz. 41. Türksat uydusundaki kanalları izleyebiliyorum. Hotbird uydusundaki yayınları nasıl izleyebilirim? Türksat’a bakan çanak anteninizin dışında, 2. bir çanağa sahip olmanız halinde Hotbird uydusundaki şifresiz yayınları izleyebilirsiniz. Bu çanakları birlikte kullanabilmek için DiseqC denen aparatın kullanılması gerekir. 42. Hotbird uydusundaki kanalları nereye ilave edeceğim? Hotbırd uydusunun popüler yayınları D-smart”ın 200 ile 300. kanal aralığına sıralanmıştır. Hotbird uydusunda izlemeyi tercih ettiğiniz diğer kanallarıda, kanal sıralamasında 600.kanaldan itibaren ilave edebilirsiniz. 43. Smartcard ne işe yarar? Sadece D-Smart ile çalışır. Smartcard ile D-Smart kanallarını izleyebilir ve çeşitli interaktif uygulamalardan faydalanabilirsiniz. 44. Smartcard’ı herhangi bir uydu alıcısı ile kullanabilecek miyim? Hayır. Smartcard’ınızı sadece D-Smart ile kullanabilirsiniz. 45. Smartcard’ın kaybolması durumunda ne yapmalıyım? Smartcard’ın kaybolması durumunda 0 212 478 0303 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yeni bir Smartcard satın alma talebinde bulunabilirsiniz. 46. Smartcard bozulursa ne yapacağım? Smartcard’ın bozulması durumunda firmamıza başvurabilirsiniz. Kanallar hakkında sorular ve cevapları 47. Elektronik Program Rehberi nedir, neler yapabilirim? D-Smart’taki Elektronik Program Rehberi özelliği ile uydudaki en beğenilen kanallar televizyonunuza sıralanmış olarak gelir, dilerseniz favori kanal fonksiyonu sayesinde kişisel listenizi oluşturabilirsiniz. Sizi yeni eklenen kanallar ile frekansı değişen kanalları arama zahmetinden kurtarır. Ayrıca, rehber özelliği sayesinde izlediğiniz program ile ilgili hızlı, doğru ve güncel bilgiye ulaşabilir ve seçtiğiniz kanalın günlük ya da haftalık yayın akışını görüntüleyebilirsiniz. 48. İstediğim kanalları engelleyebilir miyim? Evet. Ebeveyn kontrol özelliği ile istediğiniz kanalları engelleyebilirsiniz. Ayrıca Çocuk Kilidi sayesinde çocuğunuzun izlemesini istemediğiniz kanalları da şifreleyebilirsiniz. 49. İzlediğim kanalı değiştirmeden, diğer kanallardaki program bilgisini görebilir miyim? Evet. İzlediğiniz kanalı değiştirmeden, “Rehber” tuşuna basarak herhangi bir kanaldaki detaylı program bilgilerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca her kanal değiştirdiğinizde ekranın alt kısmında beliren “Info” üzerinden izlediğiniz kanal ya da diğer kanalların da program bilgilerine kanal değiştirmeden erişebilirsiniz. 50. D-Smart sayesinde yayınlanan programları orijinal dil seçeneği ile izleyebilir miyim? Evet. D-Smart ile dil seçeneğini destekleyen yayınları orijinal dilinde ya da tercih ettiğiniz dil seçeneğinde izleyebilirsiniz. Ücretler hakkında sorular ve cevapları 51. Aylık bir ödeme yapılacak mı? D-Smart satın alırken ödediğiniz ücret dışında, aylık hiçbir ücret ödemezsiniz. Mevcut durumda faydalandığınız hizmetler için ileride hiçbir ücret talep edilmeyecektir. 52. Evime fatura gelecek mi? Hayır. D-Smart’ta aylık abonelik sistemi yoktur. 53. D-Smart sisteminin (çanak, uydu alıcısı, smartcard) mülkiyeti kime aittir? D-Smart sisteminin mülkiyeti tüketiciye aittir. 54. Taşınma durumunda D-Smart hizmetlerinden nasıl yararlanabilirim? Taşındığınız yerde Türksat uydusuna bakan bir çanak anten kurulumu varsa, D-Smart’ın i tüm hizmetlerinden yararlanmaya devam edebilirsiniz. |
   Dolar : 1,539,000 TL
 Euro : 2,090,000 TL
|
||
 |
 |
Anasayfa | Hakkımızda | Popüler Ürünler | Yeni Ürünler | En Çok Yorumlananlar | Editörün Seçimi | İletişim
Copyright © 2008 | Tüm Hakkı Saklıdır